إشعار الخصوصية

من نحن

«فايندز للمنصة الرقمية» (سجل تجاري رقم 253561)، وعنوانها الدوحة، قطر، هي المسؤولة عن البيانات الشخصية الموضّحة هنا («المراقب» وفق قانون حماية خصوصية البيانات الشخصية في قطر، القانون رقم 13 لسنة 2016)، وهي التي تدير منصة قطر فايندز، على العنوان qatarfinds.com (وعلى العنوان qatar-marketplace.vercel.app أيضاً) وفي تطبيقنا.

لأي أمر يتعلق ببياناتك، راسلنا على support@qatarfinds.com.

ما نجمعه

• الحساب: رقم هاتفك (أو بريدك الإلكتروني إذا كنت تسجّل الدخول به)، واسمك الأول واسم عائلتك، واسم المستخدم الخاص بك. اسم المستخدم وتاريخ انضمامك ظاهران للعامة، أما الاسم الأول واسم العائلة فلا يراهما إلا أنت وفريقنا.
• الإعلانات: النص والسعر والموقع وغيرها من التفاصيل التي تدخلها، وصورك ومقاطع الفيديو، بما فيها المسودات التي لم تنشرها بعد، إذ نحفظها في حسابك أثناء العمل عليها (مثلاً عند إضافة صورة أو الضغط على «حفظ المسودة»). الإعلانات المنشورة ظاهرة للعامة. ونحذف من الصور ومقاطع الفيديو البيانات المخفية، مثل الموقع الجغرافي.
• أرقام التواصل: إذا فعّلت الاتصال أو واتساب في إعلانك، يرى رقمك من يضغط عليه من المستخدمين الذين سجّلوا الدخول، مع حدّ لعدد الأرقام التي يمكن لحساب واحد رؤيتها.
• الرسائل: محادثاتك مع المستخدمين الآخرين، وأي صور ترسلها فيها. إذا عدّلت رسالة أو حذفتها، يرى الطرف الآخر التغيير، لكننا نحتفظ بالنص الأصلي لأغراض السلامة. وتُحذف الصور المحذوفة للجميع من تخزيننا بعد 30 يوماً، ما لم يحتج إليها بلاغ.
• الصفقات والتقييمات والمحفوظات: الصفقات التي تؤكدها، والتقييمات التي تكتبها (التقييمات المنشورة ظاهرة للعامة)، والإعلانات وعمليات البحث التي تحفظها.
• السلامة: البلاغات التي تقدّمها أو تُقدَّم عنك، وعمليات الحظر، والاعتراضات، والإشعارات، وسجلات المراجعة لدينا.
• طلبات التواصل: عندما تضغط «اتصال بالبائع» أو «واتساب» في إعلان، نعرض لك الرقم ونحتفظ بسجل لطلبك.
• النشاط: عمليات الدخول، مع بيانات أساسية عن المتصفح والجهاز من جلسات الدخول، والإعلانات التي تشاهدها، وعمليات البحث التي تجريها (بما فيها الكلمات التي تكتبها)، مع عنوان IP والبلد التقريبي.

إذا نشر فريقنا إعلاناً نيابة عنك

إذا منحت فريقنا إذناً بنشر إعلان نيابة عنك، نحتفظ برقم الهاتف وتفاصيل الإعلان والصور التي تعطينا إياها، وبسجل لإذنك، حتى قبل أن يكون لديك حساب. ونحصل على هذه البيانات منك. وإلى أن تسجّل دخولك، يظهر الإعلان باسم «بائع خاص»، ويرى رقم التواصل المذكور فيه من يضغط «اتصال بالبائع» أو «واتساب» من المستخدمين الذين سجّلوا الدخول. وعندما تسجّل الدخول بهذا الرقم، أو توثّقه من «تعديل الملف»، ينتقل الإعلان إلى حسابك. وإذا كان لهذا الرقم حساب بالفعل، يُضاف الإعلان إليه مباشرة.

لماذا نستخدمها

• لتشغيل قطر فايندز: حسابك وإعلاناتك ومحادثاتك ومحفوظاتك والتواصل مع البائعين.
• للحفاظ على السلامة: فحص الإعلانات، ومنع الاحتيال والرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام، ومعالجة البلاغات والاعتراضات. ولكشف إساءة الاستخدام، قد نربط الحسابات التي تستخدم الشبكة نفسها، وإذا تجاوز نشاط حساب حدوداً نضعها، قد تُبرزه مراجعة آلية (تستخدم نموذج ذكاء اصطناعي) ليطّلع عليه فريقنا.
• لتخصيص ما يظهر لك (انظر أدناه).
• للرد عليك، وللوفاء بالتزاماتنا القانونية.

نستخدم بياناتك لأنها لازمة لتقديم الخدمة التي طلبتها، ولأن الحفاظ على سلامة المنصة غرض مشروع، وحين تمنحنا إذنك (مثلاً لإعلان ينشره فريقنا نيابة عنك)، وحين يُلزمنا القانون بذلك. لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها للإعلانات التسويقية.

التخصيص

التخصيص مفعّل افتراضياً. أثناء تفعيله نستخدم أيضاً الإعلانات التي تشاهدها وعمليات البحث التي تجريها كإشارات للتخصيص، وتساعد مشاهداتك في ترتيب الإعلانات التي تظهر لك أولاً. وعند إيقافه نتوقف عن جمع إشارات جديدة ونمحو ما لدينا منها، وتمحوها «إعادة ضبط بيانات التخصيص» أيضاً مع بقائه مفعّلاً (افتح حسابك وانتقل إلى «تعديل الملف»). أما سجلات النشاط الموضّحة أعلاه فتبقى محفوظة لأغراض السلامة.

من يعالجها لنا

نستعين بمزوّدي الخدمات التالين، ولا نعطي كلاً منهم إلا ما يحتاج إليه لتقديم خدمته:

• Vercel: استضافة الموقع. تعمل خوادمنا في فرانكفورت بألمانيا، وتصلك الصفحات عبر شبكة Vercel العالمية.
• Supabase: قاعدة البيانات وتسجيل الدخول وتخزين الملفات، في فرانكفورت بألمانيا.
• Render: تجهيز الصور ومقاطع الفيديو، في فرانكفورت بألمانيا.
• Google (واجهة Gemini؛ الولايات المتحدة ودول أخرى): فحص الإعلانات وترجمتها، بما فيها صورها ولقطات الفيديو فيها، واقتراح قسم من الصورة الأولى في المسودة، وفهم عمليات البحث، واقتراح صياغة الإعلان عند استخدام «تحسين»، والمساعدة، عند تفعيلها، في مراجعة النشاط غير المعتاد للحسابات.
• Twilio (الولايات المتحدة): إرسال رموز الدخول برسائل نصية.
• Proton (سويسرا): بريدنا الإلكتروني.

لذلك تُخزَّن بياناتك وتُعالَج خارج قطر، ولا سيما في الاتحاد الأوروبي، وكذلك في الولايات المتحدة ودول أخرى حيث تعالجها Google وTwilio. ويرى المستخدمون الآخرون ما تجعله عاماً، كما هو موضّح أعلاه. ولا نشارك البيانات مع الجهات الرسمية إلا حين يُلزمنا القانون بذلك.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين في المتصفح

• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بتسجيل الدخول (من Supabase) تُبقيك مسجّلاً للدخول.
• qm_browser_activity: عندما لا تكون قد سجّلت الدخول، يربط هذا الملف (ويُحفظ لمدة تصل إلى سنة) الإعلاناتِ التي تشاهدها وعملياتِ البحث التي تجريها على هذا المتصفح. وإذا فتحت حساباً بعد ذلك، يُضاف هذا النشاط إليه.
• يُحفظ اختيارك للمظهر في متصفحك. وتُحفظ فيه أيضاً نسخة من مسودات إعلاناتك والصور التي أضفتها، وتقدّم رفع الملفات، لتكمل من حيث توقفت.

لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية، ولا أدوات تحليل من جهات خارجية.

مدة الاحتفاظ

ما دام حسابك مفتوحاً، نحتفظ بحسابك وإعلاناتك ورسائلك وسجلات النشاط والسلامة، ولم نحدد بعد مدداً ثابتة لحذفها، وسننشرها هنا عند تحديدها. وتبقى الإعلانات والرسائل والصور إلى أن تحذفها أنت أو نحذفها نحن. وإغلاق الإعلان أو حذف الرسالة يخفيهما عن العرض، لكننا نحتفظ بسجل عنهما لأغراض السلامة. أما الملفات الأصلية التي ترفعها فتُحذف خلال ساعات قليلة، بعد أن نجهّز النسخ التي نعرضها، وتُحذف الصور المحذوفة من المحادثات للجميع بعد 30 يوماً كما ورد أعلاه.

عند حذف حساب (انظر «حقوقك») نحتفظ ببعض سجلات السلامة، مثل البلاغات وقرارات الحظر والاعتراضات، مع ملاحظة مقفلة برقم جوال الحساب وبريده وتواريخه، لمدة سنة، ثم تحذفها مهمة يومية تلقائية؛ وتنتظر السجلات المرتبطة ببلاغ ما زال مفتوحاً حتى يُغلق. وإذا كان الحساب محظوراً، نحتفظ ببصمة مشفّرة لرقم جواله (لا بالرقم نفسه) لمدة 3 سنوات، حتى لا يُستخدم للتسجيل من جديد. ونحتفظ بالنسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات لمدة 7 أيام.

حقوقك

يحق لك بموجب القانون القطري أن تطلب الاطلاع على بياناتك الشخصية لدينا، أو الحصول على نسخة منها، أو تصحيحها، أو حذفها، أو الاعتراض على طريقة استخدامها (ويمكنك إيقاف التخصيص بنفسك في أي وقت). وحيث نعتمد على إذنك، مثل إذنك لفريقنا بنشر إعلان نيابة عنك، يمكنك سحبه. راسلنا على support@qatarfinds.com وسنرد خلال 30 يوماً. وقد نطلب منك تأكيد أن الحساب حسابك.

يمكنك تغيير اسمك واسم المستخدم بنفسك من «تعديل الملف». ولحذف حسابك، افتح «حسابي» واختر «حذف الحساب» ثم أكّد برمز نرسله إلى جوالك. نحذفه بعد 14 يوماً، في التاريخ الذي نعرضه لك؛ وحتى ذلك الحين يبقى ملفك وإعلاناتك مخفية ويُسجَّل خروجك من كل الأجهزة، ويمكنك الاحتفاظ بالحساب بتسجيل الدخول. وبعد الحذف يحتفظ من راسلتهم بنسختهم من المحادثة دون اسمك، وتُحذف الصور التي أرسلتها في المحادثات، وإذا سجّلت من جديد فستبدأ حساباً جديداً. وإذا لم يصلك الرمز، راسلنا على support@qatarfinds.com، فنرد على العنوان نفسه ونطلب منك التأكيد، وإذا فقدت رقم جوالك قد نسأل عن تفاصيل لا يعرفها إلا صاحب الحساب.

إذا لم تكن راضياً عن تعاملنا مع طلبك، يمكنك تقديم شكوى إلى المكتب الوطني لخصوصية البيانات في الوكالة الوطنية للأمن السيبراني، الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في قطر.

حماية البيانات

تنتقل البيانات مشفّرة، ويقتصر الوصول إلى أنظمتنا على من يحتاج إليه، ويدخل فريقنا إلى لوحة الإدارة بمفاتيح المرور. ولا يوجد نظام آمن تماماً، فأخبرنا على support@qatarfinds.com إن لاحظت أي مشكلة.

الأطفال

يمكن لأي شخص استخدام قطر فايندز. ومن كان عمره أقل من 18 عاماً فلا يستخدمها إلا بإذن من أحد والديه أو وليّ أمره، وعليه أن يُشركه قبل أن يلتقي بأي شخص أو يُبرم أي صفقة.

ووفقاً لقانون حماية خصوصية البيانات الشخصية في قطر، يحق للوالد أو وليّ الأمر أن يطلب منا حذف بيانات الطفل. راسلنا على support@qatarfinds.com.

تعديل هذا الإشعار

سنحدّث هذا الإشعار عندما يتغير ما نفعله بالبيانات، ونغيّر التاريخ في أعلى الصفحة. وسنُعلمك بالتغييرات المهمة على قطر فايندز أولاً.

يُنشر هذا الإشعار بالعربية والإنجليزية، وعند وجود اختلاف بين النسختين تسري النسخة العربية.